Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: setembro de 2026

A Marie Store valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização de nosso site, realização de compras, atendimento ao cliente e demais interações com a Marie Store.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para fins da LGPD, a Marie Store atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de sua loja virtual e de suas relações com clientes, sempre que determinar as finalidades e os meios essenciais desse tratamento.

Marie Store
Razão Social: Gabrielle Marie Carvalho Achcar
CNPJ: 35.770.368/0001-13
Endereço: Rua Pelotas, 202
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@mariestoreoficial.com.br

Prestadores de serviços contratados pela Marie Store poderão atuar como operadores ou, conforme a natureza do serviço, como controladores independentes de determinados tratamentos.

2. Quais dados pessoais podem ser coletados

Dependendo da interação realizada com a Marie Store, poderão ser coletados:

Dados de identificação e cadastro

  • nome completo;
  • CPF, quando necessário;
  • telefone;
  • endereço de e-mail;
  • informações relacionadas à conta criada no site.
Dados para entrega e faturamento
  • CEP;
  • endereço;
  • número e complemento;
  • bairro;
  • cidade;
  • estado;
  • informações necessárias à emissão de documentos fiscais e processamento da entrega.

Dados relativos às compras

Poderemos tratar informações como:

  • produtos adquiridos;
  • quantidade;
  • tamanho;
  • cor;
  • preço;
  • forma de pagamento selecionada;
  • histórico de pedidos;
  • informações de entrega;
  • cancelamentos;
  • trocas;
  • devoluções;
  • solicitações de atendimento.

Dados de pagamento

Os pagamentos realizados no site são processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago.

Quando o processamento ocorre diretamente pelo prestador de pagamento, a Marie Store não armazena os dados completos do cartão de crédito, como número integral do cartão e código de segurança.

O prestador poderá tratar os dados necessários à análise, autorização, prevenção de fraudes e conclusão da transação de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Dados técnicos e de navegação

Durante a utilização do site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

  • endereço IP;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador;
  • sistema operacional;
  • data e horário de acesso;
  • páginas visitadas;
  • produtos visualizados;
  • origem da navegação;
  • interações com páginas, produtos e campanhas;
  • cookies e identificadores semelhantes.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais poderão ser coletados por meio de:

  • cadastro no site;
  • realização de pedidos;
  • criação de conta;
  • preenchimento de formulários;
  • atendimento por e-mail;
  • atendimento por WhatsApp;
  • solicitações de troca ou devolução;
  • navegação no site;
  • utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
  • interações com serviços e plataformas integradas ao site.

4. Finalidades do tratamento

A Marie Store poderá tratar dados pessoais para:

  • identificar e cadastrar clientes;
  • processar pedidos e pagamentos;
  • emitir documentos fiscais;
  • organizar separação, expedição e entrega;
  • acompanhar pedidos;
  • realizar trocas, devoluções e reembolsos;
  • prestar atendimento;
  • prevenir fraudes;
  • proteger o site e seus sistemas;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • manter registros necessários à defesa de direitos;
  • melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;
  • gerar análises estatísticas e de desempenho;
  • medir resultados de campanhas;
  • enviar comunicações relacionadas à compra;
  • enviar comunicações promocionais, quando permitido;
  • realizar ações de marketing e publicidade digital, quando aplicável.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, conforme aplicável:

  • execução de contrato;
  • procedimentos preliminares relacionados à compra;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse;
  • consentimento do titular.

A base legal adotada será definida conforme a natureza e a finalidade específica de cada operação de tratamento.

6. Compartilhamento de dados

A Marie Store poderá compartilhar dados necessários com prestadores envolvidos na operação da loja, incluindo:

Tecnologia e e-commerce

Prestadores relacionados a:

  • hospedagem;
  • WordPress;
  • WooCommerce;
  • manutenção;
  • infraestrutura;
  • segurança e armazenamento.

Pagamentos

Prestadores como o Mercado Pago, responsáveis pelo processamento de pagamentos, análise de transações e prevenção de fraudes.

Logística e entrega

Transportadoras e plataformas logísticas, como serviços integrados ao Melhor Envio, quando utilizados.

Poderão ser compartilhados dados necessários à entrega, como nome, endereço, CEP, telefone e informações relacionadas ao pedido.

Atendimento e comunicação

Prestadores envolvidos em:

  • e-mail;
  • WhatsApp;
  • formulários;
  • suporte;
  • comunicação com clientes.

Plataformas de análise, publicidade e marketing

A Marie Store poderá futuramente utilizar ferramentas como Meta Pixel, Google Analytics ou tecnologias semelhantes.

Quando essas ferramentas estiverem ativas, poderão ser compartilhadas ou coletadas informações relacionadas à navegação e interação com o site, de acordo com a finalidade da ferramenta, configurações adotadas e preferências de privacidade do usuário.

A Marie Store não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação para possibilitar funcionalidades do site, armazenar preferências, analisar desempenho ou apoiar ações de publicidade.

A ANPD diferencia cookies necessários, de funcionalidade, analíticos ou de desempenho e de publicidade, entre outras categorias.

Cookies necessários

São essenciais ao funcionamento da loja e podem ser utilizados para:

  • manter o carrinho de compras;
  • realizar login;
  • preservar a sessão;
  • operar o checkout;
  • garantir segurança;
  • armazenar configurações necessárias ao funcionamento do site.

Esses cookies podem permanecer ativos independentemente da autorização de cookies opcionais quando forem estritamente necessários à prestação do serviço.

Cookies de funcionalidade

Podem ser utilizados para memorizar determinadas escolhas do usuário, como idioma ou preferências de navegação.

Cookies analíticos ou de desempenho

Quando utilizados, poderão permitir a análise de:

  • número de acessos;
  • páginas visitadas;
  • produtos visualizados;
  • origem dos visitantes;
  • comportamento de navegação;
  • desempenho do site.

Esses dados poderão auxiliar na melhoria da experiência do usuário e na avaliação do desempenho da loja.

Cookies de marketing e publicidade

A Marie Store poderá futuramente utilizar tecnologias de marketing e publicidade, incluindo o Meta Pixel, para:

  • medir resultados de campanhas;
  • identificar interações com anúncios;
  • analisar visitas originadas de campanhas;
  • medir ações como visualização de produto, adição ao carrinho ou conclusão de compra;
  • criar públicos ou segmentos para campanhas publicitárias, quando permitido;
  • melhorar a relevância das ações de marketing.

Esses cookies e tecnologias são considerados não essenciais ao funcionamento básico da loja e deverão respeitar a legislação aplicável e as preferências de privacidade definidas pelo usuário.

A coleta por cookies deve observar princípios como finalidade, necessidade e adequação, com informação clara ao titular sobre a finalidade do tratamento.

8. Banner e gerenciamento de cookies

Quando forem utilizados cookies não necessários, a Marie Store poderá disponibilizar um banner ou ferramenta de gerenciamento de cookies.

O usuário poderá ter opções como:

Aceitar todos
Autoriza as categorias de cookies disponibilizadas.

Rejeitar cookies não necessários
Mantém apenas os cookies necessários ao funcionamento da loja.

Gerenciar preferências
Permite escolher categorias específicas de cookies.

A ANPD recomenda mecanismos claros de informação e gerenciamento de cookies, incluindo possibilidade de controle pelo titular.

O usuário poderá alterar suas preferências posteriormente pelos mecanismos disponibilizados no site.

9. Meta Pixel

A Marie Store poderá utilizar futuramente o Meta Pixel, tecnologia fornecida pela Meta, para mensuração e otimização de campanhas publicitárias.

Quando ativado, o Meta Pixel poderá registrar determinados eventos relacionados à interação do usuário com o site, como:

  • visualização de páginas;
  • visualização de produtos;
  • inclusão de produtos no carrinho;
  • início do checkout;
  • conclusão de compra;
  • interação com anúncios ou campanhas.

A utilização efetiva da ferramenta dependerá da configuração técnica adotada e das preferências de privacidade aplicáveis ao usuário.

A Meta poderá tratar informações de acordo com suas próprias políticas e condições.

Importante: a inclusão desta seção não significa que o Meta Pixel esteja atualmente instalado ou ativo na Marie Store.

10. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
  • executar pedidos e contratos;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • atender direitos consumeristas;
  • exercer ou defender direitos;
  • atender determinações legais ou administrativas.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal para sua conservação.

11. Segurança das informações

A Marie Store adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com suas operações para reduzir riscos relacionados a:

  • acesso não autorizado;
  • perda;
  • alteração;
  • destruição;
  • divulgação indevida;
  • vazamento;
  • utilização indevida de informações.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:

  • controle de acesso;
  • senhas individuais;
  • autenticação adicional;
  • atualização de sistemas;
  • conexão segura;
  • restrição de acesso conforme necessidade;
  • backups;
  • monitoramento de atividades suspeitas;
  • utilização de prestadores especializados.

Nenhum ambiente digital, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

12. Incidentes de segurança

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Marie Store realizará a avaliação do evento e adotará as providências técnicas e administrativas cabíveis.

Quando exigido pela legislação, serão realizadas as comunicações necessárias aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamento;
  • informação sobre consentimento;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição a determinados tratamentos, quando cabível.

14. Como exercer seus direitos

Solicitações poderão ser enviadas para:

E-mail: contato@mariestoreoficial.com.br

Para proteger os dados do titular, poderão ser solicitadas informações adicionais necessárias à confirmação de identidade.

15. Comunicações promocionais

Quando a Marie Store enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros meios, serão observadas as bases legais aplicáveis.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados.

Mensagens necessárias à execução da compra, pagamento, entrega, troca, devolução, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias.

16. Serviços de terceiros

O site poderá conter integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros.

Esses prestadores poderão possuir políticas próprias de privacidade e segurança.

A Marie Store recomenda a consulta às políticas aplicáveis sempre que o usuário interagir diretamente com esses serviços.

17. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

18. Privacidade de crianças e adolescentes

A loja virtual não é direcionada especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras legais específicas aplicáveis.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de:

  • mudanças legais;
  • alterações tecnológicas;
  • inclusão de novas ferramentas;
  • alteração de fornecedores;
  • implantação de ferramentas de marketing, como o Meta Pixel;
  • aprimoramento das práticas de privacidade e segurança.

A versão atualizada será disponibilizada no site com indicação da data da última revisão.

20. Contato

Para dúvidas relacionadas a privacidade e proteção de dados:

Marie Store
E-mail: contato@mariestoreoficial.com.br
WhatsApp: +55 11 95424-0314
Endereço: Rua Pelotas, 202