A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento, tanto para produtos em estoque quanto para produtos sob demanda, desde que a peça esteja sem sinais de uso e com as etiquetas originais.

Nas compras online, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, independentemente de o produto ser de estoque ou adquirido sob demanda.

Sim. Nos produtos em estoque, a troca dependerá da disponibilidade da variação desejada. Nos produtos sob demanda, a disponibilidade também dependerá do fornecedor no momento da solicitação.

Para produtos em estoque ou sob demanda, caso a mesma peça, cor ou tamanho não esteja mais disponível, a Marie Store apresentará as alternativas aplicáveis conforme a Política de Trocas e Devoluções.

Tanto produtos em estoque quanto sob demanda devem estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, e com etiquetas e acessórios, quando houver.

Os custos de envio dependerão do motivo da troca ou devolução e serão tratados conforme a legislação e a Política de Trocas e Devoluções da Marie Store, tanto para produtos em estoque quanto sob demanda.

Entre em contato com a Marie Store informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Para itens sob demanda, a disponibilidade de uma nova peça será verificada junto ao fornecedor.

Quando houver direito ao reembolso, o valor será restituído, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, independentemente de o produto ser de estoque ou sob demanda.

Sim. A solicitação seguirá os mesmos prazos e condições da Política de Trocas e Devoluções, mas a substituição pela mesma peça, cor ou tamanho dependerá da disponibilidade do fornecedor.